管理員・清掃業務

自社メンテナンス部による
定期清掃

多くの管理会社が外注する定期清掃を、カシワバラ・デイズは自社メンテナンス部の社員が担当しています。

内製のメリット

• 外注中間マージン分のコスト圧縮
• 品質管理を自社で直接保持
• 不具合発見時の即対応
• 写真付きの実施報告書の提出

削減実績

定期清掃の自社内製化によって、56戸のマンションで年間6万円を削減するなど、管理費の見直しにつながる実績があります。日常の美観は、管理員・清掃業務の体制と組み合わせて支えています。

管理員の業務

常駐・巡回のパターン

管理組合さまのご希望に応じて、以下のパターンで配置します。

• 常駐型：平日日中の常駐
• 通勤型：週数回の定期巡回
• 巡回型：複数のマンションを担当して巡回

管理員の主な業務

• 共用部の日常清掃（常駐・巡回型の場合）
• 掲示物の管理（定期清掃・工事の案内など）
• 入居者との接客と一次対応
• 共用部の不具合の発見とフロントへの報告

フロント担当の業務

フロント担当は、管理組合さまの窓口です。理事会・総会の運営支援、提案、共用部トラブルの対応、他部署との連携などを一括で行います。

1人あたり約10物件の少数担当

業界的にフロント担当1名で15〜20物件ほど対応する企業が多い中、カシワバラ・デイズはその半数以下に抑えています。目の前のトラブル処理だけではなく、提案・見直しにも時間と熱量を注げる体制です。この仕組みが、対応品質・清掃品質への不満の根本的な解消につながっています。

多数の有資格者体制

資格	人数
管理業務主任者	28名
マンション管理士	9名
宅地建物取引士	20名
一級建築士	2名

担当フロント直接連絡

コールセンター経由ではなく、担当フロントが直接連絡窓口となります。担当交代の頻度も、当社では担当交代の頻度を低く抑えるよう努めています。